COCOM (7) y (por) fin…Promoción del 112

Posted by Elena    in Ikasreading    mayo 05, 2010     |  No Comments »

De la misma manera que en los dos primeros cuestionarios, el informe COCOM en su tercera edición también incluyó preguntas sobre actividades de información y promoción en relación con el 112.

Las preguntas específicas siguen estado agrupadas en dos categorías :

  1. las medidas adoptadas por las autoridades y las ONG (que incluyen como ejemplos de programas dedicados y campañas en medios de comunicación, exhibición de carteles, folletos, sitios web, etc, la información en las guarderías y las escuelas y la visualización de los vehículos de los servicios de emergencia) y
  2. las medidas adoptadas por los operadores de telecomunicaciones (que incluye como ejemplos de promoción en sitios web de los operadores, facturas, etc, la inclusión de 112 en las libretas de direcciones SIM, pantalla en las guías telefónicas y en las cabinas de teléfono público).

Los Estados miembros fueron invitados a indicar, en particular si la información sobre el 112 se proporciona a los usuarios itinerantes móviles, teniendo en cuenta las modificaciones del Reglamento de la itinerancia (Reglamento (CE) n º 544/2009, de 18 de junio de 2009).

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COCOM (6) Localización de llamadas móviles

Posted by Elena    in Ikasreading    mayo 02, 2010     |  1 Comment »

Método y tiempo necesario para facilitar la localización del llamante

De los 27 Estados miembros, Croacia y Noruega, que proporcionaron la información pertinente, diez Estados (Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Italia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumania, Eslovaquia y Noruega) utilizan el método  “Push” para la localización de llamadas móviles. Además hay cinco países que usan el ‘Push’ parcialmente: en Chipre, Letonia, Hungría, Eslovenia y en España que se utiliza en 15 PSAP. Los Países Bajos usan un sistema “semi-push” . Entre los Estados miembros que utilicen el sistema “pull”, cinco Estados miembros – Letonia, España, Finlandia, Suecia y el Reino Unido – informaron que los tiempos necesarios para localizar al llamante eran casi instantáneos (es decir, dentro de los 15 seg.), lo que en términos prácticos hace que los sistemas de localización pull de llamadas sean similares a los ‘Push’ .

Tanto Estonia como Polonia, Croacia y Alemania informaron de tiempos más largos de localización, entre 23 y 70 segundos. Por otro lado, tiempos de localización de la llamada muy largos son informados por Eslovenia, Austria (10 min. un técnico que utilice el método «pull”), Francia (10 minutos durante las horas de trabajo y hasta 30 min. fuera de las horas de trabajo), Austria (10 a 30 min en caso de agresiones verbales o solicitudes por escrito), Irlanda (1 800 seg. hora estimada), Grecia (2 a 150 min, 35 min. en promedio), Malta (1 hora en horario de oficina) y Eslovaquia (48 h – utilizando el sistema “pull” para obtener información adicional).

En este apartado se ha producido una mejora en los últimos años que se ha visto reflejado en los últimos informes, en el primer informe sólo 9 paises informaron de la utilización del método push o del pull instantáneo, en el segundo informe ya eran 17 miembros mientras que en este informe ya se habla de veintiún paises.

La isla presidencial

Posted by Elena    in Ikasthinking    abril 29, 2010     |  Comentarios desactivados en La isla presidencial

Para descansar de tanto COCOM  y ya que Lost nos ha dejado huérfanos de momento, una emergencia de verdad: la Isla presidencial. Los presidentes sudamericanos perdidos en una isla, junto a D. Juan Carlos y Obama.

Una serie electrónica en youtube ideada por el venezolano Juan Andrés Ravell, en una iniciativa del llamado ” El Chigüire Bipolar” que no tiene desperdicio. ¿Irán los servicios de emergencia al rescate?.

El primer capítulo:

Imagen de previsualización de YouTube

El segundo capítulo:

COCOM (5): la localización de las llamadas fijas

Posted by Elena    in Emergencias    abril 14, 2010     |  1 Comment »

La localización del llamante

La evaluación de la situación de la localización de llamadas, de la misma manera que en informes anteriores, fue realizada separadamente para llamadas desde teléfonos fijos y desde móviles.

En primer lugar se quiso discriminar entre el método utilizado para la localización del llamante, en el sentido de la Recomendación 2003/558/CE o relativa al tratamiento de la información sobre la ubicación de las personas que efectúan llamadas en redes de comunicaciones electrónicas para su uso en servicios de llamadas de urgencia con capacidad de localización. Se distinguen 2 métodos de localización “método push”, aquella que proporciona la localización del llamante según la llamada es contestada, normalmente sin demora, y “método pull” cuando se da la información de localización únicamente cuando se solicite.

En el cuestionario cuando el método aplicado era “pull”, o sea localización sólo cuando se solicite, se solicitaba el tiempo necesario para facilitarlo e indicar si esta información estaba basada en mediciones reales o estimadas. Para las mediciones el método preferido  para la presentación de resultados que se propuso fue: el tiempo medio de obtención de la localización del llamante y, en segundo lugar, el porcentaje de las peticiones de localización de llamadas que se proporcionan en un minuto.

La Directiva de Servicio universal es muy explícita en la obligación del suministro “oportuno” de los datos de localización de llamadas por parte de las empresas, aunque en la modificación del artículo 26 de la directiva se ha avanzado más al decir que los Estados miembros velarán porque las empresas afectadas faciliten  la información de la localización del llamante disponible de forma gratuita a la autoridad que tramite las llamadas de emergencia tan pronto como la llamada llegue a dicha autoridad. Por otra parte, también establece que las autoridades reguladoras competentes fijarán los criterios para la exactitud y fiabilidad de la información de localización de llamadas.

Un simulacro desastroso: Chernobyl

Posted by Elena    in Emergencias    abril 11, 2010     |  No Comments »

Ahora que los presidentes de EEUU, Barack Obama, y de Rusia, Dmitri Medvédev,  firmaron el pasado 8 de abril en Praga, el nuevo tratado START para la reducción de armamento nuclear se cumple el aniversario del mayor accidente nuclear ocurrido en el mundo.

Hace ya veinte años que ocurrió el accidente de Chernobyl y de cuando en cuando nos llegan noticias de que el sarcófago presenta grietas y amenaza con fugas. Pero quizás lo que, desde la visión de la gestión de emergencias, es más sorprendente es la causa del accidente: ERA UN SIMULACRO!!!!!.